Candidatura spontanea servizio clienti (f/m/x)
dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro!
Dal 2017 abbiamo aperto più di 90 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 1000 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.
Per il nostro headquarter siamo sempre alla ricerca di persone, da inserire nel dipartimento Marketing & Comunicazione - Servizio clienti, con forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco dando il proprio contributo in questa nuova avventura professionale.
Se vuoi fare la differenza con noi, questa potrebbe essere la tua occasione per continuare a crescere insieme. Conserveremo i tuoi dati con cura e se rispecchierai i requisiti richiesti, appena ci sarà una posizione aperta, ti ricontatteremo sicuramente.
Kurze Fakten
Le tue attività
- Rispondere alle richieste dei clienti dm, sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l'Hub internazionale;
- Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata;
- Interfacciarsi con partner esterni, con altri reparti, con colleghi di altri Paesi e con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti;
- Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali;
- Eseguire e analizzare report;
- Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione;
- La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo.
Il tuo profilo
- Esperienza, conoscenze e formazione:
- Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti, dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico, preferibilmente nell’ambito delle multinazionali o grandi aziende;
- Laurea o titolo di studio equivalente;
- Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word, Excel, ecc.);
- Buona conoscenza del tedesco (B2);
- Propensione al cliente;
- Forte predisposizione al lavoro di gruppo;
- Organizzazione e precisione sul lavoro
- Spirito di squadra: ti sarà richiesto di avere buona capacità di lavorare in team, ottime competenze relazionali e buone capacità di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo;
- Precisione, affidabilità, motivazione e voglia di imparare;
- Ricerchiamo empatia, coinvolgimento, comunicazione efficace e fiducia nel rapporto con gli altri;
- Iniziativa, orientamento alla risoluzione dei problemi e volontà di realizzazione;
- Desiderio di contribuire allo sviluppo della nostra realtà lavorativa.
La nostra offerta in dm
Contratto da definire in base all'esperienza;
- Ingresso flessibile e possibilità di smart working;
Parcheggio con posto auto riservato e coperto;
Solidità: dm drogerie markt è un'azienda multinazionale tedesca, siamo presenti in 14 paesi europei, con circa 4.000 punti vendita, oltre 79.000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro;
Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell'azienda;
Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l'inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l'anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni;
Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l’accesso all’applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi.
- Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l’assortimento dm.
#LI-DNI
Mehr als ein Arbeitgeber. Deine Arbeitsgemeinschaft.
Das klingt nach einem Job für Dich?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Wir sind persönlich für dich da
Giulia Rossin
Beantwortet Dir gern alle Fragen zu dieser Stellenanzeige
Deine Bewerbung ist abgeschickt – und nun?
Einladung
Wenn Du uns mit Deiner Bewerbung, Deinen Stärken und Motivation neugierig gemacht hast, meldet sich der zuständige Ansprechpartner bei Dir und lädt Dich zum Kennenlernen ein.
Kennenlernen
Ob im Einzel-, Gruppengespräch oder beim Schnuppertag - nun haben wir die Gelegenheit, uns kennenzulernen. Wir freuen uns auf Dich und auf die Möglichkeit, Dir einen ersten Einblick in den Arbeitsalltag zu geben.
Entscheidung
Beim Kennenlernen hast Du im besten Fall herausgefunden, ob dm zu Dir passt. Wir haben die Zeit genutzt, um uns ein persönliches Bild von Dir zu machen. Das ist die Basis für die abschließende Entscheidung, die wir Dir zeitnah mitteilen.
Bewertung auf kununu.de
Wir sind sehr gespannt, wie Du Deinen Bewerbungsprozess empfunden hast. Lass andere Bewerber oder Interessierte an Deinen Erfahrungen teilhaben und beurteile uns auf kununu.de
Online bewerben
Wenn Deine Bewerbung über unser Online-Portal eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und anschließend an den zuständigen Mitarbeiterverantwortlichen zur Prüfung weitergeleitet. Das Ergebnis teilen wir Dir schnellstmöglich mit.
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