Ausbildung Kaufmann für Dialogmarketing 2026 (w/m/d)
Das dm-ServiceCenter ist die zentrale Anlaufstelle, die sich um den Kundensupport und die (technische) Unterstützung von Produkten und Services kümmert. Um unsere Kunden weiterhin professionell zu unserem Sortiment und zu den Dienstleistungen beraten zu können, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten, die gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben. Das klingt nach Dir? Dann lass uns gemeinsam handeln – mit Deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) bei unserer IT-Tochter dmTECH.
Keyfacts über die Ausbildung
Deine Aufgaben und Lerninhalte
- Kunden beraten: Wir bereiten Dich intensiv darauf vor, immer eine gute Antwort auf die Fragen interner und externer Kunden zu unseren Produkten, Services sowie zum dm-Onlineshop und der „Mein dm-App“ zu haben.
- Probleme lösen: Du kannst Dich gut in die Bedürfnisse anderer hineindenken, arbeitest serviceorientiert und findest für schwierige Fragen immer eine passende Antwort.
- Kommunikation ausbauen: Mit Deiner offenen und kommunikativen Art lernst Du, erfolgreich Gespräche zu führen, und wirst zum Kommunikationsexperten.
- Ticketsysteme beherrschen: Tickets helfen Dir, Anfragen professionell zu bearbeiten. Bei uns lernst Du, wie Du perfekt mit Ticketsystemen umgehen kannst.
- Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und verstehst so die Zusammenhänge bei dm.
- Eigenverantwortlich mitarbeiten: Bei uns arbeitest Du schon frühzeitig in unterschiedlichen Projekten mit und übernimmst dabei selbstständig Aufgaben.
Rahmenbedingungen
Dauer der Ausbildung
- 3 Jahre
Ausbildungsorte
- Die dm-Tochtergesellschaft dmTECH in unserem dm-Unternehmenssitz in Karlsruhe
- Die Wilhelm-Röpke-Schule in Ettlingen
- Ausbildungszeit in einem unserer dm-Märkte
Schulische Voraussetzungen
Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss
Das ist uns wichtig
Schulabschluss und Noten sind für die Berufsschule wichtig. Aber sie sind nicht alles. Viel wichtiger ist uns, dass wir zueinander passen. Uns interessieren vor allem Deine Persönlichkeit, Deine Stärken und Deine Interessen. Zeig uns in Deiner Bewerbung, wie Du diese bei dm einbringen möchtest.
Das erwartet Dich
)
){kind=icon}
Deine Vorteile bei uns
Wir möchten, dass es Dir bei uns gut geht. Deshalb bieten wir Dir je nach Tätigkeit flexible Arbeitszeiten oder Arbeiten von zu Hause an. Wir unterstützen Dich bei der Altersvorsorge und mit regelmäßigen Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Dazu kommen verschiedene attraktive Vergünstigungen – und natürlich ein Mitarbeiterrabatt.
){kind=icon}
Arbeitsplätze von heute
Egal in welchen Beruf Du einsteigst: Unsere Arbeitsplätze sind modern ausgestattet und angenehm. Entsprechend Deines Arbeitsorts findest Du bei uns helle und freundliche dm-Märkte, hochtechnisierte Logistik-Standorte und lichtdurchflutete Büros mit ergonomischen Möbeln. An einigen Standorten gibt es Mitarbeiterrestaurants.
){kind=icon}
Arbeit anders leben
Bei uns wirst Du Teil einer besonderen Arbeitsgemeinschaft: Unser Ausbildungskonzept ist zukunftsweisend und vielfältig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht – stattdessen zählt das Wir. Mit selbstbestimmtem Arbeiten und individuellen Lernwegen wollen wir Dich dabei unterstützen, Deine Stärken zu entfalten.
){kind=icon}
Technik, die was kann
Wir legen viel Wert auf digitale Vernetzung. Deshalb bekommst Du von uns moderne Geräte, die Dich bei der Arbeit unterstützen. Je nach Beruf und Einsatzbereich ist das ein Laptop, ein Smartphone oder auch beides. Auch in der Aus- und Weiterbildung setzen wir auf digitale Lösungen.
){kind=icon}
Fit im Job
Damit Du gesund in den Arbeitstag starten kannst, gibt es bei dm unterschiedliche Gesundheitsangebote: von der Sprechstunde beim Betriebsarzt über Vorsorge-Screenings und Check-ups bis hin zu Workshops und Seminaren für die seelische Gesundheit.
){kind=icon}
Bequem und günstig zur Arbeit
Unsere Arbeitsorte sind gut angebunden und oft auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir unterstützen Dich während Deiner Ausbildung mit einer Fahrkostenerstattung: Deine Kosten für die Wege mit dem ÖPNV zwischen Ausbildungsort und Schule übernehmen wir. Die Monatskarte kannst Du Dir also sparen.
)
Mehr als ein Arbeitgeber. Deine Arbeitsgemeinschaft.
Das klingt nach einem Job für Dich?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Wir sind persönlich für dich da
Deine Bewerbung ist abgeschickt – und nun?
Einladung
Wenn Du uns mit Deiner Bewerbung, Deinen Stärken und Motivation neugierig gemacht hast, meldet sich der zuständige Ansprechpartner bei Dir und lädt Dich zum Kennenlernen ein.
Kennenlernen
Ob im Einzel-, Gruppengespräch oder beim Schnuppertag - nun haben wir die Gelegenheit, uns kennenzulernen. Wir freuen uns auf Dich und auf die Möglichkeit, Dir einen ersten Einblick in den Arbeitsalltag zu geben.
Entscheidung
Beim Kennenlernen hast Du im besten Fall herausgefunden, ob dm zu Dir passt. Wir haben die Zeit genutzt, um uns ein persönliches Bild von Dir zu machen. Das ist die Basis für die abschließende Entscheidung, die wir Dir zeitnah mitteilen.
Bewertung auf kununu.de
Wir sind sehr gespannt, wie Du Deinen Bewerbungsprozess empfunden hast. Lass andere Bewerber oder Interessierte an Deinen Erfahrungen teilhaben und beurteile uns auf kununu.de
Online bewerben
Wenn Deine Bewerbung über unser Online-Portal eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und anschließend an den zuständigen Mitarbeiterverantwortlichen zur Prüfung weitergeleitet. Das Ergebnis teilen wir Dir schnellstmöglich mit.
Einladung
Wenn Du uns mit Deiner Bewerbung, Deinen Stärken und Motivation neugierig gemacht hast, meldet sich der zuständige Ansprechpartner bei Dir und lädt Dich zum Kennenlernen ein.
Kennenlernen
Ob im Einzel-, Gruppengespräch oder beim Schnuppertag - nun haben wir die Gelegenheit, uns kennenzulernen. Wir freuen uns auf Dich und auf die Möglichkeit, Dir einen ersten Einblick in den Arbeitsalltag zu geben.
Entscheidung
Beim Kennenlernen hast Du im besten Fall herausgefunden, ob dm zu Dir passt. Wir haben die Zeit genutzt, um uns ein persönliches Bild von Dir zu machen. Das ist die Basis für die abschließende Entscheidung, die wir Dir zeitnah mitteilen.
Bewertung auf kununu.de
Wir sind sehr gespannt, wie Du Deinen Bewerbungsprozess empfunden hast. Lass andere Bewerber oder Interessierte an Deinen Erfahrungen teilhaben und beurteile uns auf kununu.de
Online bewerben
Wenn Deine Bewerbung über unser Online-Portal eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und anschließend an den zuständigen Mitarbeiterverantwortlichen zur Prüfung weitergeleitet. Das Ergebnis teilen wir Dir schnellstmöglich mit.
)
)
)
)