Ausbildung Kaufmann für Dialogmarketing 2026 (w/m/d)
Das dm-ServiceCenter ist die zentrale Anlaufstelle, die sich um den Kundensupport und die (technische) Unterstützung von Produkten und Services kümmert. Um unsere Kunden weiterhin professionell zu unserem Sortiment und zu den Dienstleistungen beraten zu können, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten, die gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben. Das klingt nach Dir? Dann lass uns gemeinsam handeln – mit Deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) bei unserer IT-Tochter dmTECH.
Keyfacts über die Ausbildung
Deine Aufgaben und Lerninhalte
- Kunden beraten: Wir bereiten Dich intensiv darauf vor, immer eine gute Antwort auf die Fragen interner und externer Kunden zu unseren Produkten, Services sowie zum dm-Onlineshop und der „Mein dm-App“ zu haben.
- Probleme lösen: Du kannst Dich gut in die Bedürfnisse anderer hineindenken, arbeitest serviceorientiert und findest für schwierige Fragen immer eine passende Antwort.
- Kommunikation ausbauen: Mit Deiner offenen und kommunikativen Art lernst Du, erfolgreich Gespräche zu führen, und wirst zum Kommunikationsexperten.
- Ticketsysteme beherrschen: Tickets helfen Dir, Anfragen professionell zu bearbeiten. Bei uns lernst Du, wie Du perfekt mit Ticketsystemen umgehen kannst.
- Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und verstehst so die Zusammenhänge bei dm.
- Eigenverantwortlich mitarbeiten: Bei uns arbeitest Du schon frühzeitig in unterschiedlichen Projekten mit und übernimmst dabei selbstständig Aufgaben.
Rahmenbedingungen
Dauer der Ausbildung
- 3 Jahre
Ausbildungsorte
- Die dm-Tochtergesellschaft dmTECH in unserem dm-Unternehmenssitz in Karlsruhe
- Die Wilhelm-Röpke-Schule in Ettlingen
- Ausbildungszeit in einem unserer dm-Märkte
Schulische Voraussetzungen
Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss
Das ist uns wichtig
Schulabschluss und Noten sind für die Berufsschule wichtig. Aber sie sind nicht alles. Viel wichtiger ist uns, dass wir zueinander passen. Uns interessieren vor allem Deine Persönlichkeit, Deine Stärken und Deine Interessen. Zeig uns in Deiner Bewerbung, wie Du diese bei dm einbringen möchtest.
Das erwartet Dich
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Deine Vorteile bei uns
Wir möchten, dass es Dir bei uns gut geht. Deshalb bieten wir Dir je nach Tätigkeit flexible Arbeitszeiten oder Arbeiten von zu Hause an. Wir unterstützen Dich bei der Altersvorsorge und mit regelmäßigen Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Dazu kommen verschiedene attraktive Vergünstigungen – und natürlich ein Mitarbeiterrabatt.
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Arbeitsplätze von heute
Egal in welchen Beruf Du einsteigst: Unsere Arbeitsplätze sind modern ausgestattet und angenehm. Entsprechend Deines Arbeitsorts findest Du bei uns helle und freundliche dm-Märkte, hochtechnisierte Logistik-Standorte und lichtdurchflutete Büros mit ergonomischen Möbeln. An einigen Standorten gibt es Mitarbeiterrestaurants.
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Arbeit anders leben
Bei uns wirst Du Teil einer besonderen Arbeitsgemeinschaft: Unser Ausbildungskonzept ist zukunftsweisend und vielfältig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht – stattdessen zählt das Wir. Mit selbstbestimmtem Arbeiten und individuellen Lernwegen wollen wir Dich dabei unterstützen, Deine Stärken zu entfalten.
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Technik, die was kann
Wir legen viel Wert auf digitale Vernetzung. Deshalb bekommst Du von uns moderne Geräte, die Dich bei der Arbeit unterstützen. Je nach Beruf und Einsatzbereich ist das ein Laptop, ein Smartphone oder auch beides. Auch in der Aus- und Weiterbildung setzen wir auf digitale Lösungen.
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Fit im Job
Damit Du gesund in den Arbeitstag starten kannst, gibt es bei dm unterschiedliche Gesundheitsangebote: von der Sprechstunde beim Betriebsarzt über Vorsorge-Screenings und Check-ups bis hin zu Workshops und Seminaren für die seelische Gesundheit.
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Bequem und günstig zur Arbeit
Unsere Arbeitsorte sind gut angebunden und oft auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir unterstützen Dich während Deiner Ausbildung mit einer Fahrkostenerstattung: Deine Kosten für die Wege mit dem ÖPNV zwischen Ausbildungsort und Schule übernehmen wir. Die Monatskarte kannst Du Dir also sparen.
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Mehr als ein Arbeitgeber. Deine Arbeitsgemeinschaft.
Das klingt nach einem Job für Dich?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Wir sind persönlich für dich da
Deine Bewerbung ist abgeschickt – und nun?
Bewerbung
Deine Bewerbung ist online bei uns angekommen. Jetzt leiten wir sie an die zuständige Person weiter und prüfen Deine Unterlagen. Du bekommst so schnell wie möglich eine Rückmeldung, damit Du weißt, wie es weitergeht.
Einladung
Dein Profil und Deine Stärken haben unsere Neugier geweckt? Dann laden wir Dich im nächsten Schritt zum Kennenlernen ein. Das Gespräch kann online oder vor Ort stattfinden – die Details erfährst Du von Deinem Ansprechpartner.
Kennenlernen
Ob Einzelgespräch, Gruppengespräch oder Schnuppertag: Nun lernen wir uns in Ruhe kennen. Bei dieser Gelegenheit bekommst Du einen ersten Einblick in das Arbeiten bei dm und kannst alle Fragen stellen.
Entscheidung
Schön, dass Du da warst. Du konntest Dir einen Eindruck von uns machen – und umgekehrt. Jetzt treffen wir eine Entscheidung zu Deiner Bewerbung und melden uns so zügig wie möglich wieder bei Dir.
Bewertung auf kununu.de
Ist alles gut gelaufen? Deine Meinung zu unserem Bewerbungsprozess ist uns wichtig. Teile Deine Erfahrungen gern auf kununu.de, so können auch andere Bewerbende einen Einblick gewinnen.
Bewerbung
Deine Bewerbung ist online bei uns angekommen. Jetzt leiten wir sie an die zuständige Person weiter und prüfen Deine Unterlagen. Du bekommst so schnell wie möglich eine Rückmeldung, damit Du weißt, wie es weitergeht.
Einladung
Dein Profil und Deine Stärken haben unsere Neugier geweckt? Dann laden wir Dich im nächsten Schritt zum Kennenlernen ein. Das Gespräch kann online oder vor Ort stattfinden – die Details erfährst Du von Deinem Ansprechpartner.
Kennenlernen
Ob Einzelgespräch, Gruppengespräch oder Schnuppertag: Nun lernen wir uns in Ruhe kennen. Bei dieser Gelegenheit bekommst Du einen ersten Einblick in das Arbeiten bei dm und kannst alle Fragen stellen.
Entscheidung
Schön, dass Du da warst. Du konntest Dir einen Eindruck von uns machen – und umgekehrt. Jetzt treffen wir eine Entscheidung zu Deiner Bewerbung und melden uns so zügig wie möglich wieder bei Dir.
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