Projektmanager Customer Loyalty (w/m/d)
Im Geschäftsbereich Kommunikation liegt die strategische und operative Weiterentwicklung der dm-App sowie unserer Kundenverbindungsprogramme. Unser Ziel ist es, die Kundenverbindung stetig zu stärken, in dem wir unseren Kunden ein personalisiertes Produkt-, Service- und Beratungsangebot bieten. Wir haben die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick und arbeiten gemeinsam mit unseren Kollegen täglich daran, auch weiterhin „den Unterschied zu machen“.
Kurze Fakten
Deine Aufgaben
- Strategische und operative Weiterentwicklung von Kundenverbindungsmechaniken im Kontext der dm-App
- Verantwortung für die Umsetzung dieser Kundenverbindungsmechaniken im Rahmen von nationalen Kampagnen
- Konzeption, Planung und Steuerung dieser Kampagnen inklusive Leitung und Koordination von interdisziplinären Projektteams
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, KPI-Analysen und Erfolgskontrollen zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnenperformance
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern und Schnittstellen (insbesondere aus den Bereichen IT, Sortiment und Logistik) sowie Agenturen und externen Partnern
Deine Qualifikationen und Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Marketing/Kommunikation oder Projektmanagement und/oder eine vergleichbare Ausbildung sowie relevante Erfahrung im Projektmanagement
- Kommunikationsfähigkeit und übergreifende Koordinationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Ausgeprägte Fähigkeit zur datengestützten Arbeitsweise und fundierte Entscheidungsfindung
- Mut und Leidenschaft, Themen klar zu strukturieren sowie Prozesse zielgerichtet und eigenständig zu gestalten und voranzutreiben
- Offenheit und Interesse an vielfältigen Themenfeldern zur Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen
- Hohe Affinität zum Themenkomplex Marketing im App-Kontext, sowie die Fähigkeit, andere für diese Themen zu begeistern
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1)
Unser Angebot für Dich
- Dialogische Unternehmenskultur: Sie ist die Basis unseres gemeinsamen Handelns. Wertschätzung, Eigenverantwortung und flache Hierarchien prägen unsere Arbeitsgemeinschaft – ebenso wie der Gestaltungswille und die Initiative aller Mitarbeitenden. Denn nur zusammen sind wir erfolgreich.
- Gesundheit & Vorsorge: Wir bieten Dir zahlreiche individuelle Zusatzleistungen. Dich erwarten ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeitsversicherung, viele Angebote für die mentale und körperliche Gesundheit, Kooperationen mit Krankenkassen und hauseigene Kurse.
- Lernen bei dm: Bilde Dich in der digitalen dm-Lernwelt zu vielen verschiedenen Themen weiter – vom Projektmanagement bis zum Sprachkurs unterstützen Dich unsere Angebote in Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Arbeitsatmosphäre: Unsere Räume im "dialogicum" sind hell, großzügig und modern. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben. Im "culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis.
- Arbeitsbedingungen: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen flexibles und mobiles Arbeiten, unsere 37,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage. Du kannst Arbeit und Urlaub sogar bei einer "Workation" im europäischen Ausland verbinden.
- Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück – mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
- Mobilität: Mit einem Zuschuss für das "Deutschlandticket Job" bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Fahrrad fährst, kannst Du auch das JobRad® nutzen. Auf unserem Gelände gibt es genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.
Mehr als ein Arbeitgeber. Deine Arbeitsgemeinschaft.
Das klingt nach einem Job für Dich?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Wir sind persönlich für Dich da
Deine Bewerbung ist abgeschickt – und nun?
Bewerbung
Deine Bewerbung ist online bei uns angekommen. Jetzt leiten wir sie an die zuständige Person weiter und prüfen Deine Unterlagen. Du bekommst so schnell wie möglich eine Rückmeldung, damit Du weißt, wie es weitergeht.
Einladung
Dein Profil und Deine Stärken haben unsere Neugier geweckt? Dann laden wir Dich im nächsten Schritt zum Kennenlernen ein. Das Gespräch kann online oder vor Ort stattfinden – die Details erfährst Du von Deinem Ansprechpartner.
Kennenlernen
Ob Einzelgespräch, Gruppengespräch oder Schnuppertag: Nun lernen wir uns in Ruhe kennen. Bei dieser Gelegenheit bekommst Du einen ersten Einblick in das Arbeiten bei dm und kannst alle Fragen stellen.
Entscheidung
Schön, dass Du da warst. Du konntest Dir einen Eindruck von uns machen – und umgekehrt. Jetzt treffen wir eine Entscheidung zu Deiner Bewerbung und melden uns so zügig wie möglich wieder bei Dir.
Bewertung auf kununu.de
Ist alles gut gelaufen? Deine Meinung zu unserem Bewerbungsprozess ist uns wichtig. Teile Deine Erfahrungen gern auf kununu.de, so können auch andere Bewerbende einen Einblick gewinnen.
Bewerbung
Deine Bewerbung ist online bei uns angekommen. Jetzt leiten wir sie an die zuständige Person weiter und prüfen Deine Unterlagen. Du bekommst so schnell wie möglich eine Rückmeldung, damit Du weißt, wie es weitergeht.
Einladung
Dein Profil und Deine Stärken haben unsere Neugier geweckt? Dann laden wir Dich im nächsten Schritt zum Kennenlernen ein. Das Gespräch kann online oder vor Ort stattfinden – die Details erfährst Du von Deinem Ansprechpartner.
Kennenlernen
Ob Einzelgespräch, Gruppengespräch oder Schnuppertag: Nun lernen wir uns in Ruhe kennen. Bei dieser Gelegenheit bekommst Du einen ersten Einblick in das Arbeiten bei dm und kannst alle Fragen stellen.
Entscheidung
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