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Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d)
Wir suchen Kommunikationstalente, die mit uns den Kundendialog gestalten.
Was lernst Du als Kaufmann für Dialogmarketing in der Ausbildung?
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Auf (fast) alles eine Antwort finden
Den ganzen Tag am Telefon sitzen? Nicht bei uns. In Deiner Ausbildung lernst Du unterschiedliche Unternehmensbereiche von dm kennen – schließlich bist Du die Person, bei der am Ende alle Antworten zusammenkommen sollen. Deshalb ist Deine Ausbildungszeit facettenreich, vielseitig und bereitet Dich auf so gut wie alle wichtigen Fragen vor.
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dm-Profi werden
Während Deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing lernst Du unser Unternehmen, das Sortiment, den dm-Onlineshop und die dm-App kennen. So bist Du im Kundendialog auf alle Fragen gefasst und hast schnell die passenden Antworten parat.
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Kunden beraten
Im Zentrum Deiner Arbeit steht das Kundengespräch: Bei Fragen zu unseren Produkten oder unserem Unternehmen hilfst Du Menschen mit Fachwissen und Freundlichkeit weiter. Service und Kundenberatung sind Deine Leidenschaft – per Telefon, Brief, Mail oder über Social Media.
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Kollegen unterstützen
In unserer Arbeitsgemeinschaft hat jemand eine Frage zu unseren Produkten oder Marken? Dann bist Du als Kaufmann für Dialogmarketing die wichtigste Anlaufstelle. Du hilfst nämlich nicht nur bei Kunden, sondern auch Kollegen weiter und findest schnell Antworten auf ihre Fragen – von A bis Z.
Was steht noch alles auf dem Stundenplan?
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Deine Lerninhalte sind vielseitig und statten Dich mit umfassendem Wissen aus: Du lernst zum Beispiel, welche wirtschaftliche Rolle Dialogmarketing in Unternehmen spielt, wie man Prozesse analysiert, Konflikte löst, wie Du Kommunikationsmaßnahmen gestaltest oder Deine Stimme richtig einsetzt. Dein Ausbildungsrahmenplan deckt kaufmännische, kommunikative, psychologische und vertriebliche Grundlagen ab – langweilig wird das sicher nicht. Im Unternehmen bei uns warten Initiativen wie unsere Forschungsgruppe, der Tag der Talente und vieles mehr.
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Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterentwickeln
Während deiner Ausbildung hast du die Chance, verschiedene Perspektiven kennenzulernen – sowohl die unserer Kunden als auch die Deiner Kollegen in den dm-Märkten. Du verbringst mehrere Wochen in einem unserer Märkte, wo Du die Abläufe vor Ort lernst und direkt mit Kunden arbeitest. So erhältst Du wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse und verstehst die größeren Zusammenhänge.
In unserem Theaterworkshop „Abenteuer Kultur“ entdeckst Du neue Seiten an Dir und Deinen Kollegen. Hier geht es nicht um Kundendialog im Servicecenter oder Marketing, sondern darum, Deine Kommunikationsstärke zu entwickeln und über Dich hinauszuwachsen. Denn bei dm zählt Dein persönlicher Fortschritt genauso wie Dein fachlicher.
Deine Perspektive: Wie geht’s nach der Ausbildung weiter?
Du fandest Deine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing super und bist nach der Abschlussprüfung bereit, bei uns durchzustarten? Dann lass uns doch zusammen schauen, wie Deine nächsten Schritte aussehen könnten.
Dank Deiner Ausbildung bist Du nun Experte für nahezu alle Themen und Produkte unseres Unternehmens. Du hast Dir kaufmännische und marketingtechnische Grundlagen angeeignet. Wie guter Kundenservice funktioniert, weißt Du natürlich auch. Welche Schwerpunkte Du ab jetzt setzen willst, hängt von Deinen Interessen, Fähigkeiten und Deinem Engagement ab. Du gehst Deinen persönlichen Weg, und wir unterstützen Dich gern dabei.
Mit welchem Gehalt kann ich in der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing rechnen?
- Baden-Württemberg
- 1. Ausbildungsjahr 1.290 €
- 2. Ausbildungsjahr 1.410 €
- 3. Ausbildungsjahr 1.550 €
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